Termini di Partnership

1. Requisiti di conformità

Il Partner dichiara e garantisce, sotto la propria esclusiva responsabilità, di essere in regola con tutte le autorizzazioni, abilitazioni, accreditamenti, licenze e iscrizioni previste dalla normativa sanitaria, civilistica, fiscale e professionale vigente nel territorio italiano per l'esercizio delle attività oggetto della partnership. In particolare il Partner si impegna a possedere e mantenere attivi, per l'intera durata del rapporto:

• Autorizzazione sanitaria al trasporto infermi e/o all'esercizio di attività sanitarie ai sensi della L. 833/1978 e della normativa regionale di riferimento;
• Idoneità tecnica e collaudo dei mezzi sanitari ex D.M. 553/1987 e successive modifiche, con regolare revisione e sanificazione;
• Iscrizione del personale sanitario ai rispettivi Ordini professionali (Medici, Infermieri, Fisioterapisti, OSS) e regolarità delle posizioni contributive e previdenziali;
• Polizza assicurativa RCT/RCO con massimali adeguati al rischio specifico dell'attività sanitaria, in corso di validità e comprensiva della responsabilità professionale;
• Regolare adempimento degli obblighi DURC, fiscali, antiriciclaggio (D.Lgs. 231/2007) e di tracciabilità dei flussi finanziari (L. 136/2010);
• Conformità ai protocolli di sicurezza sul lavoro ex D.Lgs. 81/2008 e formazione certificata del personale impiegato.

Il Partner si obbliga a fornire alla Cooperativa, all'atto dell'accreditamento e a ogni successiva richiesta, copia integrale della documentazione comprovante i requisiti di cui sopra, e a comunicare tempestivamente qualsiasi evento modificativo o impeditivo (revoca, sospensione, scadenza, contenzioso amministrativo).

2. Standard di qualità

Il Partner si impegna formalmente a erogare ogni servizio affidato dalla Cooperativa nel rispetto dei più elevati standard qualitativi del settore sanitario privato, con particolare riguardo a:

• Puntualità: rispetto rigoroso degli orari concordati di arrivo, partenza e conclusione del servizio, con margine di tolleranza non superiore a 15 minuti salvo cause di forza maggiore documentate. Comunicazione preventiva alla Cooperativa di qualsiasi ritardo previsto;
• Igiene dei mezzi e degli ambienti: sanificazione documentata dei vani sanitari, della barella, dei presidi e dei dispositivi medici prima e dopo ogni intervento, in conformità ai protocolli ISS e Ministero della Salute; divise pulite, dispositivi di protezione individuale (DPI) integri e ricambio costante del materiale monouso;
• Cortesia, riservatezza e professionalità nei confronti dell'utente finale, dei suoi familiari, del personale sanitario delle strutture coinvolte e di qualsiasi terzo entri in contatto con il servizio. Linguaggio appropriato, ascolto attivo, tutela della dignità del paziente;
• Aggiornamento professionale continuo del personale, con partecipazione ai corsi BLSD, manovre di disostruzione, gestione del paziente critico, igiene e sicurezza, comunicazione sanitaria;
• Disponibilità a verifiche e audit di qualità da parte della Cooperativa, anche senza preavviso, sui mezzi, sulle procedure operative e sulla documentazione di servizio.

Il mancato rispetto degli standard sopra indicati costituisce inadempimento grave e legittima la Cooperativa ad attivare le procedure di richiamo, sospensione o risoluzione del rapporto di cui al successivo art. 6.

3. Indipendenza delle parti

Il Partner opera in qualità di fornitore autonomo e indipendente, dotato di propria organizzazione imprenditoriale, mezzi propri o regolarmente detenuti, personale alle proprie esclusive dipendenze e gestione economica autonoma. Tra il personale del Partner — a qualsiasi titolo impiegato (dipendenti, collaboratori, soci lavoratori, professionisti autonomi) — e la Cooperativa Assistiamote non sussiste e non potrà mai sorgere alcun vincolo di subordinazione, dipendenza, parasubordinazione, agenzia, mandato o rappresentanza.

Il Partner si obbliga a manlevare e tenere indenne la Cooperativa da qualsiasi pretesa, azione o richiesta — in sede civile, amministrativa, fiscale, previdenziale o giuslavoristica — avanzata dal proprio personale o da terzi e fondata sull'esecuzione delle prestazioni oggetto della partnership. I presenti Termini non costituiscono in alcun modo associazione in partecipazione, joint venture o società di fatto tra le parti.

4. Responsabilità del servizio

Il Partner si assume integralmente e in via esclusiva la piena responsabilità civile, amministrativa e penale per ogni danno — diretto o indiretto, patrimoniale o non patrimoniale — arrecato a persone, animali o cose durante l'esecuzione delle prestazioni affidate, ivi compresi a titolo esemplificativo e non esaustivo: danni al paziente trasportato o assistito, sinistri stradali, danni alle strutture sanitarie ospitanti, danni a terzi presenti sul luogo dell'intervento, danni derivanti da atti sanitari errati od omessi, danni conseguenti a violazione delle norme di sicurezza.

La Cooperativa Assistiamote, salvo l'obbligo di diligente selezione del partner e di verifica periodica dei requisiti di cui all'art. 1, è integralmente esonerata da qualsiasi responsabilità per gli eventi sopra indicati. Il Partner si obbliga a manlevare la Cooperativa da ogni pretesa risarcitoria avanzata da utenti, familiari, terzi danneggiati o autorità, anticipando le somme eventualmente necessarie per la difesa giudiziale e stragiudiziale.

Il Partner deve comunicare alla Cooperativa, entro e non oltre 24 ore dall'evento, ogni sinistro, evento avverso, infortunio o reclamo che si verifichi durante o in relazione all'esecuzione delle prestazioni affidate, trasmettendo tempestivamente tutta la documentazione utile alla ricostruzione dei fatti.

5. Riservatezza e tutela dei dati (GDPR)

Il Partner riconosce che i dati personali e sanitari degli utenti trasmessi dalla Cooperativa per l'esecuzione del servizio costituiscono categorie particolari di dati ex art. 9 del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e si obbliga a trattarli nel pieno rispetto della normativa vigente, in qualità di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, secondo le istruzioni documentate del Titolare (la Cooperativa).

A tal fine il Partner si obbliga a:

• Trattare i dati esclusivamente per le finalità di esecuzione del servizio affidato, vietandone qualsiasi uso per finalità proprie(marketing diretto, profilazione, ricerca commerciale, cessione a terzi);
• Adottare misure tecniche e organizzative adeguate ex art. 32 GDPR (cifratura, controllo accessi, backup, log degli accessi, formazione del personale);
• Nominare formalmente i propri collaboratori autorizzati al trattamento e vincolarli al segreto professionale e al dovere di riservatezza;
• Notificare alla Cooperativa, entro 24 ore dalla scoperta, ogni violazione di dati personali (data breach) ex art. 33 GDPR;
• Restituire o distruggere i dati al termine del servizio o alla cessazione della partnership, secondo le istruzioni del Titolare;
• Consentire audit, ispezioni e verifiche periodiche da parte della Cooperativa sulla conformità GDPR delle proprie procedure.

La sottoscrizione dei presenti Termini è subordinata alla stipula di un autonomo atto di nomina a Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, che ne costituisce parte integrante e sostanziale. Per maggiori informazioni si rimanda alla nostra Privacy Policy.

6. Clausola di risoluzione

La Cooperativa Assistiamote si riserva il diritto di risolvere immediatamente la partnership, mediante semplice comunicazione scritta inviata a mezzo PEC o raccomandata, senza necessità di preavviso, costituzione in mora o pronuncia giudiziale, ai sensi dell'art. 1456 c.c. (clausola risolutiva espressa), al verificarsi di una delle seguenti circostanze:

• Violazione grave degli standard di sicurezza di cui agli artt. 1 e 2 (mezzi non idonei, mancata sanificazione, personale non qualificato, assenza di copertura assicurativa);
• Comportamenti del personale del Partner contrari ai principi di professionalità, dignità e rispetto verso l'utente o i suoi familiari (atti di violenza, molestie, ingiurie, condotte negligenti gravi);
• Segnalazioni o reclami ripetuti da parte degli utenti relativi a disservizi, ritardi, scortesie o inadempimenti, anche qualora i singoli episodi non integrino di per sé violazione grave;
• Perdita, revoca o sospensione di una delle autorizzazioni, abilitazioni o coperture assicurative richieste dall'art. 1;
• Violazione degli obblighi di riservatezza e protezione dei dati personali di cui all'art. 5;
• Sottoposizione del Partner a procedure concorsuali, liquidazione, sequestro, confisca o iscrizione in registri antimafia ostativi;
• Condotta lesiva dell'immagine e della reputazione della Cooperativa, anche tramite social network, dichiarazioni pubbliche o comunicazioni commerciali non autorizzate.

In caso di risoluzione la Cooperativa avrà diritto al risarcimento dei danni subiti e potrà trattenere eventuali compensi maturati e non corrisposti a copertura parziale del pregiudizio. Il Partner, dal canto suo, si impegna a garantire la continuità dei servizi in corso fino alla loro naturale conclusione o alla sostituzione da parte di altro partner accreditato, salvo casi di grave pericolo per l'utenza.

7. Foro competente e legge applicabile

I presenti Termini di Partnership sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia che dovesse insorgere in merito alla loro interpretazione, esecuzione o risoluzione, le parti convengono la competenza esclusiva del Tribunale di Bari, con espressa esclusione di ogni altro foro alternativo o concorrente.

8. Accettazione, durata e modifiche

L'invio della candidatura tramite il modulo dedicato e la successiva formalizzazione del rapporto contrattuale comportano l'integrale e incondizionata accettazione dei presenti Termini di Partnership, che si intendono espressamente approvati a tutti gli effetti di legge anche ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c.

La partnership ha durata annuale tacitamente rinnovabile, salvo disdetta scritta inviata con preavviso di almeno 30 giorni. La Cooperativa si riserva il diritto di aggiornare il presente documento; le modifiche saranno comunicate al Partner e si riterranno accettate in assenza di formale opposizione entro 15 giorni dalla ricezione. Per le condizioni dei servizi erogati agli utenti finali si rimanda ai Termini e Condizioni di Contatto e alle Condizioni Generali di Servizio.

Assistiamote Soc. Coop. Soc. a r.l. — P.IVA 07636760725 — Via Renato Cartesio snc, 70024 Gravina in Puglia (BA). Documento aggiornato a giugno 2026.