Convenzioni dirette con Blue Assistance e ACI Global: trasporto sanitario, assistenza domiciliare e voli sanitari con fatturazione centralizzata e zero anticipo per l'assistito.
Assistiamo Te è una società italiana specializzata in trasporto sanitario, assistenza domiciliare, voli sanitari nazionali ed internazionali e gestione di prestazioni socio-sanitarie su mandato di compagnie assicurative, network partner, aziende ospedaliere pubbliche e private, RSA, cliniche, hospice, studi medici e onlus. Operiamo 7 giorni su 7, 24 ore al giorno, con una centrale operativa nazionale attiva in tempo reale e una rete di mezzi di soccorso e professionisti sanitari (medici, infermieri, OSS, fisioterapisti, autisti soccorritori) presente in tutte le regioni italiane.
Grazie alle convenzioni dirette con i principali player assicurativi italiani — Blue Assistance e ACI Global — i tuoi assistiti, dipendenti o pazienti possono accedere alle nostre prestazioni in regime di assistenza diretta, senza dover anticipare alcuna spesa.
La pagina che stai leggendo nasce per rispondere a una domanda molto concreta che ci viene posta ogni giorno da uffici sinistri, direzioni sanitarie, responsabili HR e coordinatori infermieristici: «quali sono i vantaggi reali di una convenzione con Assistiamo Te? Come funziona l'area riservata? I dati dei nostri assistiti sono al sicuro?». Nelle prossime sezioni rispondiamo punto per punto, con esempi pratici, riferimenti normativi (GDPR, D.Lgs. 81/2008, D.M. 70/2015, normativa regionale sul trasporto sanitario) e link utili sia interni — verso le pagine di dettaglio dei nostri servizi — sia esterni, verso i siti istituzionali dei nostri partner e delle autorità di riferimento come il Ministero della Salute e il Garante per la Protezione dei Dati Personali.
Le convenzioni sono strumenti contrattuali strategici: definiscono per iscritto i livelli di servizio (SLA), le modalità di rendicontazione, le coperture territoriali, le procedure di gestione delle urgenze e i processi di fatturazione. Una convenzione ben strutturata permette al committente di prevedere i costi, di ridurre i tempi di attesa per pazienti e assistiti, di standardizzare la qualità del servizio e di disporre di un'unica controparte responsabile. Per noi è l'occasione per investire nel rapporto di lungo periodo, dedicare risorse umane stabili e progettare insieme miglioramenti continui.
Siamo struttura convenzionata in forma diretta con Blue Assistance e ACI Global, due tra i principali network sanitari e assicurativi operativi in Italia. L'assistito comunica il codice della propria polizza, la centrale autorizza la prestazione e Assistiamo Te si occupa di tutto — senza esborso anticipato.
Network sanitario Reale Mutua – trasporti e assistenza domiciliare
In qualità di provider convenzionato Blue Assistance eroghiamo prestazioni infermieristiche, fisioterapiche e di trasporto in regime di assistenza diretta. L'assistito non anticipa nulla: il servizio viene autorizzato dalla centrale operativa e fatturato direttamente alla compagnia.
Sito ufficiale →
Trasporto sanitario nazionale ed europeo per assistiti ACI
Partner operativo ACI Global per il trasporto sanitario in ambulanza, con auto medica e voli sanitari sia in Italia sia all'estero. Gestiamo rimpatri sanitari da e verso qualsiasi Paese UE ed extra-UE con équipe medico-infermieristica certificata e coordinamento 24/7.
Sito ufficiale →I marchi Blue Assistance e ACI Global appartengono ai rispettivi titolari. La loro menzione su questa pagina si riferisce esclusivamente alle convenzioni operative in essere con Assistiamo Te.
Le nostre convenzioni sono modellate su sei macro-categorie di clienti istituzionali. In ogni categoria adeguiamo prestazioni, listini e SLA alle reali esigenze operative.
Dimissioni protette, trasferimenti inter-ospedalieri, copertura H24.
Trasporti programmati per visite, terapie e ricoveri.
Gestione sinistri, rimpatri e trasporti su mandato.
Assistenza dipendenti, eventi aziendali, viaggi business.
Tariffe agevolate per progetti sociali e attività di volontariato.
Diagnostica a domicilio e prestazioni infermieristiche su prescrizione.
Per ospedali, cliniche e RSA mettiamo a disposizione un servizio strutturato di dimissioni protette e di trasferimento inter-ospedaliero, con mezzi di tipo A e B equipaggiati a norma del D.M. 553/1987 e personale formato secondo le linee guida regionali. La gestione delle richieste è centralizzata tramite una sola PEC e una sola pagina dell'area riservata: il coordinatore infermieristico non deve più chiamare singole società di trasporto né compilare moduli cartacei.
Per compagnie assicurative e network partner garantiamo l'erogazione delle prestazioni in assistenza diretta con apertura rapida del servizio, invio puntuale della documentazione sanitaria e fatturazione mensile riepilogativa. Il flusso è completamente digitale e si integra con i sistemi delle centrali operative.
Per aziende e gruppi industriali realizziamo programmi di welfare sanitario su misura: ambulanze di stand-by per eventi aziendali, accompagnamento per visite mediche dei dipendenti, prelievi a domicilio, infermieri di azienda, screening preventivi. Le convenzioni aziendali possono essere offerte anche ai familiari del dipendente come benefit fiscalmente vantaggioso ex art. 51 TUIR.
Per associazioni, onlus e parrocchie applichiamo tariffe sociali e contribuiamo con volontari formati per attività di accompagnamento sanitario, gite, soggiorni climatici, pellegrinaggi. La convenzione include una polizza RC e infortuni dedicata.
Una convenzione con Assistiamo Te significa standardizzare la qualità del servizio, contenere i costi e liberare tempo prezioso al personale amministrativo. Ecco, in concreto, cosa otteniamo insieme.
Risparmio di tempo amministrativo. Un'unica fattura mensile, un unico interlocutore, un unico portale: il tuo ufficio acquisti smette di gestire decine di fornitori diversi per ogni città. Stimiamo, sulla base dell'esperienza maturata con i nostri partner storici, una riduzione del 30-40% del tempo dedicato alle attività di back-office connesse al trasporto sanitario.
Continuità assistenziale. Per dimissioni protette, trasferimenti tra reparti e prese in carico domiciliari attiviamo lo stesso professionista o lo stesso mezzo lungo l'intero percorso del paziente, riducendo il rischio clinico e migliorando l'esperienza dell'assistito e dei suoi familiari. Lavoriamo a stretto contatto con i Distretti Socio-Sanitari, con il Servizio di Continuità Assistenziale e con i Punti Unici di Accesso (PUA).
Copertura nazionale. Una sola convenzione vale per tutte le sedi: Milano, Roma, Bari, Napoli, Torino, Bologna, Firenze, Palermo, Cagliari, Verona, Genova, Padova e tutti i capoluoghi di provincia, con presidio anche nelle aree interne e nei piccoli comuni grazie alla nostra rete di partner accreditati.
Trasparenza contrattuale. Tutti i listini sono allegati al contratto di convenzione, con clausole chiare su tempi di intervento, penali, modalità di rimborso e gestione delle contestazioni. Forniamo report trimestrali su volumi, KPI di servizio e customer satisfaction, raccolta tramite questionari NPS inviati automaticamente al termine di ogni prestazione.
Conformità normativa garantita. Tutti i nostri mezzi sono autorizzati ai sensi della normativa regionale sul trasporto sanitario, gli equipaggi sono formati secondo gli standard BLSD/PBLSD e il personale infermieristico è iscritto all'Albo (FNOPI). La compliance è verificata annualmente da audit interni e da enti certificatori esterni.
L'area riservata di Assistiamo Te è il portale operativo dedicato alle strutture convenzionate. Ti permette di verificare in tempo reale la disponibilità di mezzi e personale, di prenotare un servizio in pochi click, di monitorare lo stato di ciascuna richiesta e di scaricare fatture, report e documenti contrattuali.
Le credenziali nominali vengono attivate entro 24 ore dalla firma del contratto di convenzione. Ogni utente del tuo team riceve un profilo dedicato con livelli di permesso configurabili (operatore, supervisore, amministratore, contabilità). L'accesso è protetto da autenticazione a due fattori e ogni operazione è tracciata in un audit log non modificabile per finalità di compliance e di accountability.
Il widget a fianco è una anteprima statica della dashboard reale: nell'area riservata vedi i dati aggiornati in tempo reale relativi alla tua città, con la possibilità di filtrare per tipologia di mezzo, fascia oraria e codice servizio.
Anteprima area riservata
Aggiornato
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Ambulanza tipo A (soccorso avanzato)
Codice AMB-A · ETA stimato 15 min
Ambulanza tipo B (trasporto programmato)
Codice AMB-B · ETA stimato 25 min
Auto medica con équipe
Codice MED-AUTO · ETA stimato 20 min
Infermiere a domicilio
Codice INF-DOM · ETA stimato 45 min
Fisioterapista a domicilio
Codice FKT-DOM · ETA stimato 60 min
Volo sanitario / rimpatrio
Codice VOLO-SAN · ETA stimato 4-12 h
Dati indicativi della copertura nazionale media. Nell'area riservata vedi la disponibilità reale della tua città e dei comuni limitrofi, aggiornata ogni 30 secondi.
🔒 Accedi all'area riservataRichiedi le credenzialiTrattiamo ogni giorno informazioni sanitarie sensibili: per noi la sicurezza dei dati non è un'opzione ma il fondamento del rapporto di fiducia con strutture sanitarie, compagnie assicurative, fondi sanitari, aziende e singoli assistiti. Il nostro modello di sicurezza è ispirato alle best practice ISO/IEC 27001 e alle linee guida AgID per la sicurezza dei dati in sanità.
Tutti i dati sanitari sono trattati come categorie particolari ex art. 9 GDPR. Conserviamo i log di accesso, applichiamo il principio di minimizzazione e garantiamo il diritto di accesso, rettifica e cancellazione.
Le comunicazioni avvengono in HTTPS/TLS 1.3. I documenti caricati nell'area riservata sono cifrati a riposo con chiavi gestite separatamente dai database operativi.
Ogni utente convenzionato dispone di credenziali nominali con autenticazione a due fattori. Ogni operazione (richiesta, modifica, scarico fattura) viene registrata in un audit log non modificabile.
I dati restano su data center europei certificati ISO 27001 e ISO 27018. Nessun trasferimento extra-UE senza adeguate garanzie ex artt. 44-49 GDPR.
Ruolo nel trattamento. Nel rapporto di convenzione Assistiamo Te assume il ruolo di Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR per conto del Titolare (la struttura convenzionata o la compagnia assicurativa). La nomina formale, parte integrante del contratto, specifica natura, finalità, durata del trattamento, categorie di interessati e di dati, obblighi e diritti del Titolare.
Continuità operativa. Disponiamo di un piano di Business Continuity & Disaster Recovery con RPO ≤ 1h e RTO ≤ 4h. I backup sono crittografati, geograficamente ridondati su due data center differenti, e testati ogni 90 giorni con esercitazioni documentate.
Formazione del personale. Tutti i nostri operatori — di centrale, di trasporto e domiciliari — seguono un percorso annuale obbligatorio su privacy, segreto professionale e gestione delle informazioni sanitarie. La formazione è erogata da un DPO esterno indipendente.
Verifiche indipendenti. Sottoponiamo periodicamente la nostra infrastruttura a penetration test e vulnerability assessment condotti da società terze accreditate. I risultati e i piani di remediation sono disponibili su richiesta in regime di NDA per i clienti convenzionati.
Per maggiori informazioni puoi consultare la nostra Privacy Policy, il sito del Garante per la Privacy e la pagina del AgID sulla sicurezza informatica.
Dal primo contatto alla piena operatività passano in media 2 settimane. Ecco i sei passaggi che seguiamo con ogni nuovo partner.
01
Un nostro key account incontra il referente della struttura (di persona o in videocall) per analizzare volumi, tipologie di servizio richieste, aree di copertura e SLA desiderati.
02
Entro 5 giorni lavorativi presentiamo un'offerta personalizzata: tariffe, listino prestazioni, livelli di servizio, modalità di fatturazione, condizioni di pagamento.
03
Stipuliamo un contratto quadro di convenzione che disciplina tutti gli aspetti operativi, contabili e di tutela della privacy (nomina a Responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR).
04
Configuriamo gli utenti, organizziamo una breve sessione di formazione online (1 ora) e attiviamo le credenziali dell'area riservata. Da quel momento sei operativo.
05
La centrale operativa di Assistiamo Te diventa la tua estensione: prendiamo in carico le richieste, coordiniamo equipaggi e professionisti, monitoriamo gli SLA in tempo reale.
06
Ogni trimestre presentiamo un report dettagliato con KPI, volumi, tempi medi, customer satisfaction e proposte di miglioramento. La convenzione si evolve con te.
Trasporto sanitario semplice e assistito (ambulanza A, B, bariatrica), auto medica, voli sanitari nazionali ed internazionali, assistenza infermieristica e fisioterapica a domicilio, OSS, telesoccorso, accompagnamento sociale. Il perimetro esatto viene definito nel contratto in base alle tue esigenze.
Emettiamo un'unica fattura mensile riepilogativa, accompagnata dal dettaglio analitico delle prestazioni (paziente, data, codice servizio, importo, eventuali franchigie). I file sono scaricabili in PDF e CSV dall'area riservata.
No. Con le convenzioni dirette Blue Assistance e ACI Global l'assistito non paga nulla: la prestazione viene autorizzata dalla centrale del partner e fatturata a noi.
Operiamo in tutta Italia con una rete capillare di mezzi propri e partner accreditati. Garantiamo copertura su tutti i capoluoghi di provincia e su oltre 6.000 comuni italiani.
Per i trasporti programmati confermiamo entro 2 ore dalla richiesta. Per le urgenze non in emergenza (codice verde) attiviamo un mezzo in media entro 30 minuti nelle aree metropolitane. I dettagli sono codificati negli SLA contrattuali.
Ogni convenzione ha un Account Manager dedicato, raggiungibile via telefono, email e portale. I reclami formali sono gestiti entro 10 giorni lavorativi con risposta scritta motivata, secondo la nostra Carta dei Servizi.
Sì. Mettiamo a disposizione API REST autenticate via OAuth 2.0 per integrare il nostro back-end con i gestionali dei nostri partner (sinistri, cartella clinica, ERP). L'attivazione richiede una breve fase di analisi tecnica congiunta.
Sì, in qualsiasi momento con un preavviso di 60 giorni e senza penali, fatti salvi i servizi già pianificati. Il contratto è pensato per essere un punto di partenza flessibile, non un vincolo.
Compila il modulo nella sezione vantaggi oppure scrivici a network@assistiamote.it. Per informazioni puoi anche chiamare la nostra centrale operativa al +39 080 403 8868, attiva 7 giorni su 7. Scopri anche le opportunità per diventare nostro partner operativo o consulta il blog per approfondimenti normativi.