Le dimissioni ospedaliere protette sono il servizio di trasporto sanitario qualificato che Assistiamo Te dedica ai pazienti che, al termine di un ricovero, devono essere riaccompagnati a casa, in una struttura residenziale o in un centro di riabilitazione in condizioni di sicurezza clinica. È un servizio progettato per garantire continuità assistenziale tra il reparto e il domicilio: presa in carico diretta dal personale di reparto, gestione documentale completa, trasporto in ambulanza di tipo A o A1, accompagnamento del paziente fino al letto o alla poltrona di destinazione. La dimissione protetta non è un semplice trasporto: è un passaggio sanitario delicato in cui la qualità organizzativa e la competenza del personale fanno la differenza tra un rientro sereno e un ri-ricovero evitabile. Assistiamo Te lavora in stretto coordinamento con caposala, medici di reparto, assistenti sociali e famiglie, gestendo dimissioni programmate, dimissioni con poco preavviso e dimissioni notturne in tutta Italia, con Sistema di Gestione certificato ISO 9001:2015 per la Qualità e ISO 27001:2022 per la Sicurezza delle Informazioni e riconoscimento tra le Eccellenze Italiane n. 25914.
Il servizio di dimissioni ospedaliere protette è erogato da Assistiamo Te, azienda specializzata in trasporto sanitario con copertura nazionale e operatività 24 ore su 24. Lavoriamo con Sistema di Gestione per la Qualità certificato ISO 9001:2015 e Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni certificato ISO 27001:2022, e siamo riconosciuti tra le Eccellenze Italiane con il numero 25914.
Tutti i nostri interventi sono pianificati attraverso una centrale operativa dedicata che raccoglie le esigenze del paziente o della famiglia, propone la soluzione più adatta, gestisce il preventivo, coordina mezzi ed equipaggio, e supervisiona l'esecuzione del servizio dall'inizio alla fine. Il nostro obiettivo è semplificare la complessità organizzativa per chi sta affrontando un problema di salute, fornendo un unico interlocutore competente e disponibile.
Perché scegliere Assistiamo Te
Preventivi gratuiti
Preventivi gratuiti e personalizzati in pochi click, senza impegno e su misura del tuo caso clinico.
Assistenza 24/7
Centrale operativa Assistiamo Te attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi, con qualità verificata.
Professionalità
Esperienza e professionalità nel Dimissioni Ospedaliere Protette: equipaggi formati, mezzi certificati e protocolli sanitari rispettati.
Quando richiedere il servizio
Il servizio di dimissioni ospedaliere protette risponde a esigenze specifiche del paziente, della famiglia o della struttura sanitaria richiedente. Ecco le situazioni più frequenti in cui viene attivato.
✓ Dimissione dal reparto di chirurgia
Pazienti post-chirurgici (ortopedia, chirurgia generale, urologia, ginecologia, chirurgia vascolare, neurochirurgia) che richiedono mobilizzazione cauta, posizionamento in barella o sedia a rotelle, gestione di drenaggi, cateteri, ferite chirurgiche o tutori. Assistiamo Te effettua il trasferimento dal letto di reparto al letto domiciliare evitando sforzi e dolore al paziente.
✓ Dimissione cardiologica e post-UTIC
Trasporto in posizione semi-seduta, con monitoraggio dei parametri vitali quando indicato e gestione dell'ossigeno-terapia per pazienti dimessi da reparti di cardiologia, terapia intensiva cardiologica, cardiochirurgia. L'equipaggio è formato sulla gestione del paziente cardiopatico stabilizzato.
✓ Dimissione oncologica e cure palliative
Pazienti oncologici dimessi al termine di un ciclo di terapia o avviati a un percorso di cure palliative domiciliari o in hospice. Trasporto a basso impatto, gestione del dolore, presenza di infermiere a bordo se richiesto. Coordinamento con il servizio di ADI o con l'hospice di destinazione.
✓ Dimissione del paziente anziano allettato
Anziani fragili dimessi dopo ricoveri per scompenso, polmonite, frattura di femore, ictus. Trasporto da letto a letto con tecniche di mobilizzazione sicura, materasso anti-decubito quando necessario e accompagnamento al domicilio o in RSA convenzionata.
✓ Dimissione neurologica e post-ictus
Pazienti dimessi da neurologia, stroke unit o riabilitazione neurologica con esiti motori o cognitivi. L'equipaggio è formato sulla comunicazione con il paziente afasico, sulla gestione delle disfagie e sulla prevenzione delle cadute durante i trasferimenti.
✓ Dimissione ostetrica e neonatale
Mamme dimesse dopo cesareo o parto complicato, neonati prematuri dimessi dalla TIN con monitoraggio. Trasporto delicato, attrezzato per il trasferimento in sicurezza del neonato con sistema di ritenuta omologato.
✓ Dimissione verso RSA, hospice o casa di riposo
Trasferimento diretto dall'ospedale alla struttura residenziale di destinazione, con consegna della documentazione sanitaria al personale ricevente e verbale di trasporto firmato. Servizio coordinato con l'assistente sociale del reparto.
✓ Dimissione verso centri di riabilitazione
Trasferimento a strutture riabilitative pubbliche o private accreditate per la prosecuzione del percorso di recupero motorio, respiratorio o cognitivo. Trasporto compatibile con tutori, gessi, fissatori esterni e ausili.
✓ Dimissioni notturne e nei festivi
La centrale operativa Assistiamo Te è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Gestiamo dimissioni serali, notturne, prefestive e festive per liberare posti letto, con stesso standard qualitativo delle dimissioni diurne.
✓ Dimissioni con trasporto fuori regione
Pazienti ricoverati lontano dalla residenza che devono rientrare in un'altra regione italiana. Assistiamo Te organizza il trasporto sanitario di lunga percorrenza con cambi equipaggio programmati, pause pianificate e gestione clinica continua.
Come funziona il servizio, passo per passo
Il processo è strutturato per essere semplice per il richiedente e tracciabile per gli enti regolatori, secondo i requisiti del nostro Sistema di Gestione per la Qualità.
- 1
Contatto con la centrale operativa
Telefono, e-mail o WhatsApp: la centrale operativa risponde 24/7. L'operatore raccoglie i dati anagrafici del paziente, la condizione clinica generale, eventuali documenti sanitari rilevanti e tutti gli elementi necessari per dimensionare correttamente il servizio.
- 2
Preventivo trasparente
Sulla base delle informazioni raccolte viene formulato un preventivo dettagliato, comprensivo di tutti i costi (servizio principale, eventuali maggiorazioni notturne o festive, materiale specifico). Il preventivo è scritto e impegnativo solo dopo accettazione.
- 3
Pianificazione operativa
Una volta confermato il servizio, vengono assegnati mezzi, operatori e tempi. Per i servizi ricorrenti si lavora per mantenere lo stesso operatore di riferimento.
- 4
Esecuzione del servizio
L'operatore o l'equipaggio si presenta nei tempi concordati, si identifica, verifica i documenti del paziente, esegue il servizio secondo i protocolli aziendali e nel rispetto delle migliori pratiche cliniche.
- 5
Documentazione e archivio
Al termine viene compilato il verbale di trasporto con orari, percorso, condizioni del paziente e firma di chi riceve la consegna. Il documento è archiviato nel sistema gestionale protetto secondo gli standard ISO 27001:2022.
- 6
Follow-up e continuità
Per le prestazioni ricorrenti pianifichiamo automaticamente gli interventi successivi. Per i servizi spot restiamo a disposizione per eventuali esigenze successive, mantenendo lo storico del paziente accessibile agli operatori autorizzati.
Mezzi, equipaggio e dotazioni tecniche
Utilizziamo mezzi, strumentazioni e materiali che rispettano la normativa italiana ed europea di riferimento, con manutenzione programmata e controlli periodici di taratura, sanificazione e sicurezza.
Mezzi certificati
Veicoli omologati e conformi alle norme tecniche di settore, con certificazioni di sicurezza valide e manutenzione programmata.
Personale qualificato
Operatori in possesso dei titoli professionali richiesti dalla normativa, con formazione continua e iscrizione agli ordini professionali quando previsto.
Dotazioni cliniche di bordo
Dispositivi medici certificati CE, kit sterili monouso, dispositivi di protezione individuale conformi alla normativa INAIL sulla sicurezza dei lavoratori.
Tecnologia di tracciamento
Sistemi gestionali aziendali per pianificare, monitorare e documentare ogni intervento, con backup e misure di sicurezza informatica conformi a ISO 27001:2022.
Procedure operative documentate
Ogni operatore segue procedure scritte approvate nell'ambito del Sistema di Gestione per la Qualità ISO 9001:2015, soggette a riesame periodico e ad audit interni ed esterni.
Comunicazione con la centrale operativa
Tutti gli operatori sono in costante contatto con la centrale operativa, che funge da supporto in caso di necessità e da punto di raccordo con il paziente, la famiglia e gli enti coinvolti.
Copertura territoriale: tutta Italia e collegamenti con l'estero
Assistiamo Te garantisce trasporto sanitario su tutto il territorio nazionale italiano, dalle isole maggiori alle aree alpine, coprendo grandi città come Roma, Milano, Torino, Napoli, Bologna, Firenze, Bari, Palermo, Catania, Genova, Venezia e i rispettivi hinterland, oltre a province e comuni periferici. Operiamo ventiquattro ore su ventiquattro, sette giorni su sette, festivi inclusi.
Per i trasferimenti internazionali e i rimpatri sanitari, organizziamo spostamenti in Europa e nel resto del mondo, sia via terra con ambulanze attrezzate sia via aerea con voli sanitari dedicati o voli di linea assistiti. Coordiniamo dogane, scali tecnici, ambulanze di raccordo a destinazione e gestione documentale per i viaggi cross-border.
Orari, zone coperte e tempi di intervento
Il servizio è attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi compresi. Di seguito una sintesi degli orari operativi e dei tempi medi di attivazione per area geografica.
| Fascia oraria | Giorni | Disponibilità |
|---|---|---|
| 00:00 – 08:00 | Tutti | Notturno garantito |
| 08:00 – 20:00 | Lun – Dom | Standard / Programmato |
| 20:00 – 24:00 | Tutti | Serale garantito |
| Festivi nazionali | 365 gg | Servizio attivo |
Tariffe, preventivi e modalità di pagamento
Il costo del servizio di dimissioni ospedaliere protette dipende dalle specifiche caratteristiche dell'intervento richiesto: durata, distanza, fascia oraria, materiale necessario, eventuale presenza di personale specializzato. Forniamo sempre un preventivo gratuito, scritto e impegnativo solo dopo accettazione del cliente.
Le spese sanitarie documentate da fattura possono essere detraibili al 19% nella dichiarazione dei redditi secondo le regole generali del TUIR. Conserva sempre la documentazione fiscale e l'eventuale prescrizione medica.
Lavoriamo in convenzione con numerose strutture sanitarie, RSA, hospice, assicurazioni private, fondi sanitari integrativi, aziende e cooperative sociali. Verifica con la centrale operativa l'eventuale copertura del tuo specifico caso.
| Tipologia di servizio | Tariffa indicativa | Note |
|---|---|---|
| Trasporto urbano (entro 20 km) | da € 110 | Autista + soccorritore, pedaggio e costo di uscita ambulanza inclusi |
| Trasporto inter-ospedaliero | da € 150 | Equipaggio sanitario dedicato |
| Lunga percorrenza nazionale | da € 0,90 a € 1,40/km | Pedaggio autostradale e costo di uscita ambulanza inclusi |
| Assistenza eventi (giornaliera) | da € 350 | Mezzo + equipaggio 8 ore |
| Infermiere a domicilio | da € 25 a prestazione | Esclusi materiali specifici |
| Rimpatrio sanitario Europa | preventivo dedicato | Su valutazione clinica |
I prezzi sono indicativi, IVA esclusa ove applicabile. Il preventivo definitivo è sempre gratuito e personalizzato sul caso clinico, sulla distanza e sull'orario.
Cosa dicono i nostri pazienti
Oltre 327 recensioni con valutazione media 4,9 su 5.
"Servizio davvero professionale per dimissioni ospedaliere protette. Personale gentile, puntuale e disponibile a rispondere a ogni domanda."
"Centrale operativa sempre raggiungibile, anche di sera. Hanno organizzato tutto in poche ore, tariffa chiara fin dalla prima telefonata."
"Mi sono sentita seguita come in una grande struttura, ma con la cura di una piccola realtà familiare. Consigliatissimi."
Domande frequenti
Come si prenota una dimissione ospedaliera protetta con Assistiamo Te?+
È sufficiente contattare la centrale operativa Assistiamo Te telefonicamente, via e-mail o WhatsApp. Possono prenotare il paziente stesso, un familiare, il caposala del reparto, l'assistente sociale o il medico di base. L'operatore raccoglie i dati anagrafici del paziente, l'ospedale di partenza, la destinazione, la condizione clinica e l'orario previsto di dimissione, e propone subito un preventivo gratuito e trasparente.
Quanto costa una dimissione ospedaliera in ambulanza privata?+
Il costo dipende dalla distanza, dalla complessità clinica del paziente, dall'eventuale presenza di infermiere a bordo, dalla fascia oraria (diurna, notturna, festiva) e dall'eventuale necessità di ossigeno o materiale specifico. La maggior parte delle dimissioni urbane rientra in una fascia di prezzo contenuta; per i trasferimenti inter-ospedalieri o fuori regione viene applicata una tariffa chilometrica chiara, indicata sempre nel preventivo. La dimissione ospedaliera è una prestazione sanitaria detraibile al 19% nella dichiarazione dei redditi.
L'ospedale può rifiutare una dimissione con ambulanza privata?+
No. Il paziente ha pieno diritto di scegliere il mezzo con cui rientra a domicilio dopo le dimissioni, purché si tratti di un servizio autorizzato. Assistiamo Te opera con mezzi conformi alla norma UNI EN 1789 e con personale in regola con il D.M. Salute 17 dicembre 1987 e con le normative regionali sull'accreditamento del trasporto sanitario, quindi può sempre prelevare il paziente direttamente dal reparto, previa comunicazione al personale infermieristico.
Posso prenotare la dimissione il giorno stesso?+
Sì, la centrale operativa Assistiamo Te gestisce sia dimissioni programmate (prenotabili anche con giorni di anticipo) sia dimissioni con poco preavviso richieste il giorno stesso. Per le dimissioni programmate consigliamo di chiamare appena il reparto comunica la data, per riservare il mezzo e l'equipaggio più adatto.
Il servizio di dimissione protetta include il trasporto da letto a letto?+
Sì. Le dimissioni ospedaliere protette Assistiamo Te sono organizzate da letto a letto: l'equipaggio sale fino al reparto, prende in carico il paziente direttamente dal letto di degenza con il consenso del personale infermieristico, lo accompagna in ambulanza, lo trasporta in sicurezza e lo riposiziona nel letto domiciliare o in quello della struttura ricevente. Nessuna fase del trasferimento è a carico della famiglia.
Posso essere accompagnato da un familiare durante la dimissione?+
Sì, di norma è possibile far salire a bordo dell'ambulanza un familiare accompagnatore, salvo specifiche restrizioni cliniche o di sicurezza. Per i trasferimenti di lunga percorrenza e per i pazienti pediatrici la presenza di un familiare è raccomandata. Va sempre concordata in fase di prenotazione.
Assistiamo Te lavora in convenzione con ospedali e assicurazioni?+
Sì. Assistiamo Te è convenzionata con numerose strutture sanitarie pubbliche e private, RSA, hospice, compagnie assicurative, fondi sanitari integrativi e cooperative sociali. Per le dimissioni in convenzione la fatturazione può avvenire direttamente verso l'ente pagante. Verifica con la centrale operativa l'eventuale copertura nel tuo caso.
Cosa succede se il paziente peggiora durante il trasporto?+
Tutti i mezzi Assistiamo Te sono dotati di kit di primo intervento, ossigeno medicale, defibrillatore semiautomatico e materiale di rianimazione di base. L'equipaggio è formato in BLSD e, su richiesta o per pazienti instabili, è possibile programmare la presenza di un infermiere o di un medico a bordo. In caso di reale aggravamento la centrale operativa allerta il 118 e dirotta verso il pronto soccorso più vicino, restando in costante contatto con la famiglia.
In quali città è disponibile il servizio?+
Operiamo in tutta Italia, con copertura particolarmente capillare nelle principali aree metropolitane (Roma, Milano, Torino, Napoli, Bologna, Firenze, Bari, Palermo, Catania, Genova) e nei rispettivi hinterland. Per i comuni più piccoli verifichiamo la disponibilità al momento della richiesta.
Il servizio è disponibile anche di notte e nei festivi?+
Sì, la centrale operativa è attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7, festivi inclusi. Per le fasce orarie notturne e per i giorni festivi viene applicata una maggiorazione tariffaria comunicata trasparentemente nel preventivo.
Come posso pagare il servizio?+
Accettiamo bonifico bancario, carta di credito, POS al momento del servizio, fatturazione elettronica per aziende, strutture sanitarie, assicurazioni e fondi sanitari integrativi convenzionati.
Le spese sono detraibili fiscalmente?+
Le prestazioni sanitarie e i trasporti sanitari documentati da fattura sono di regola detraibili al 19% nella dichiarazione dei redditi, secondo le regole generali del TUIR. Conserva sempre la documentazione fiscale.
Posso ricevere assistenza in una lingua diversa dall'italiano?+
Sì, la centrale operativa parla inglese e francese. Per i servizi internazionali e per i pazienti stranieri residenti in Italia possiamo assegnare operatori con competenze linguistiche specifiche.
Come vengono protetti i miei dati personali e clinici?+
I dati sono trattati nel pieno rispetto del GDPR e degli standard del nostro Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni certificato ISO 27001:2022. L'accesso ai dati è riservato esclusivamente al personale autorizzato, con tracciamento degli accessi e backup periodici.
Quanto tempo prima devo prenotare?+
Per i servizi programmati consigliamo di prenotare con almeno 24-48 ore di anticipo. Per le richieste con poco preavviso gestite la richiesta in tempo reale e organizziamo l'intervento nel più breve tempo possibile.
Posso annullare la prenotazione?+
Sì, è possibile annullare senza alcun costo entro 24 ore prima dell'intervento programmato. Per le cancellazioni più tardive può essere previsto un piccolo addebito a copertura dei costi organizzativi sostenuti.
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Risorse istituzionali e approfondimenti
Di seguito alcune fonti ufficiali, normative di riferimento e approfondimenti autorevoli utili per comprendere meglio il quadro regolatorio e clinico in cui opera questo servizio.
- Ministero della Salute — Sezione Emergenza-Urgenza ↗
Portale ufficiale del Ministero della Salute italiano: linee guida, normative sull'emergenza-urgenza territoriale, autorizzazioni sanitarie e diritti del paziente.
- ISO 9001:2015 — Quality Management Systems ↗
Norma internazionale di riferimento per i Sistemi di Gestione per la Qualità adottata in oltre un milione di organizzazioni nel mondo.
- ISO/IEC 27001:2022 — Information Security Management ↗
Standard internazionale pubblicato da ISO che definisce i requisiti per un Sistema di Gestione della Sicurezza delle Informazioni (SGSI).
- Accredia — Ente Italiano di Accreditamento ↗
Unico ente nazionale di accreditamento riconosciuto dallo Stato italiano. Verifica gli organismi che certificano i Sistemi di Gestione ISO 9001 e ISO 27001.
- Garante Privacy — Sanità Digitale ↗
Provvedimenti, FAQ e linee guida del Garante per la Protezione dei Dati Personali sul trattamento dei dati sanitari ai sensi del GDPR.
Il servizio di dimissioni ospedaliere protette di Assistiamo Te è progettato per offrire qualità clinica, trasparenza tariffaria e affidabilità organizzativa. Le certificazioni ISO 9001:2015 e ISO 27001:2022 sono la garanzia oggettiva del nostro impegno per processi documentati, miglioramento continuo e protezione dei dati sanitari.
Contatta la centrale operativa attiva 24 ore su 24 per ricevere un preventivo gratuito o per maggiori informazioni sul servizio.